よくあるご質問 Q&A

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買取ぞうさんのよくあるご質問についてQ&Aをまとめてみました。買取の際にご不明な事やご不安な事等ございましたら、商品の状態や申込方法など何でも結構ですので専用のフォーム、もしくはお電話よりお問い合わせ下さい。

買取の際に必要な物はありますか?

ご本人様のお名前の確認できる身分証明書、免許証、健康保険証、パスポート、外国人登録証、住民基本台帳カード等になります。

地方でも買取は可能ですか?

日本全国宅配買取は対応しております。買取につきましてご不明な事があれば、買取商品の発送前に一度お問い合わせください。

キャンセルはできますか?

もちろんお返しいたしますのでご安心下さい。買取不成立の際でも手数料等一切かかりません。

宅配で発送した際に商品が紛失するのが心配です…

ご安心ください。万が一、運送中の紛失などがありました場合は、運送会社の保険(上限30万円)にて対応いたしますのでご安心ください。また、30万円を超える高額品についての保険は、各運送会社にて別途、数百円程度で対応しておりますが、分からない場合は商品の発送前に一度、ご連絡頂けますとご対応可能です。

質屋、リサイクル店などと比べてメリットは何ですか?

当社は店舗を持たずネットでのみ展開しています。 よって、コストがかからず、さまざまな商品に対して高価な買取が可能です。

状態が悪い、付属品が無いけど買取できますか?

もちろん査定させて頂きます。値段のつく物、つかない物もございますので、ご不安な場合は一度お問い合わせ頂きますとお答えさせていただきます。

箱、保証書があると査定金額は変わりますか?

一概には言えませんが、物によっては金額がアップする場合もございます。

未成年ですが、査定・買取はしてもらえますか?

18歳未満のお客様はご利用いただくことができません。

梱包はどんな箱で送ったらいいですか?

3辺の合計が260センチ以内、30キロ未満にてお送り下さい。 ギター、電化製品など箱にはいらないものは、緩衝材で包んでお送り下さい。 買取申込用紙は、箱の中に入れていただき、しっかりと梱包して下さい。 ※ダンボールが複数になる場合は、1箱のみに買取申込用紙を入れ   「買取申込書在中」と明記下さい。

商品はどこに送ればよいですか?費用は自己負担ですか?

佐川急便での集荷依頼をお願いします。送料は買取ぞうさんが負担しますので、着払いにてお送り下さい。 ※指定の配送業者(佐川急便)以外でお送り頂く場合の送料は お客様負担とさせていただきます。
<<< 送り先 >>>
〒816-0845 福岡県春日市白水ヶ丘4-7 6F
買取ぞうさん 福岡店 宛
TEL 092-515-3106

商品を送る際に、他に入れるものはありますか?

「買取申込書」「身分証明書のコピー」を必ず同封してください。買取申込書は買取申し込み完了後の画面で表示されます。 プリンターがないため印刷できない場合は項目を適当な紙に記入し、ご用意ください。 ※買取申込書は、申込完了メールを印刷していただいても構いません。

売りたい商品が宅配キットに入りません

まずは宅配便で発送できるサイズかどうか、ご確認下さい。 (三辺の長さの合計が260cm以下・重さ30kg以下) この範囲でございましたら、当店指定のダンボール以外での発送であればお取扱い可能です。 ゴルフバッグ等につきましてはゴルフバッグをビニール袋で包んで頂き、そのままご発送ください。

利用できる身分証明書について

現在お住まいの住所が記載されました、有効期限内のものをご用意ください。 身分証明書は、 (1) 運転免許証 (2) 各種健康保険証(健康保険、国民健康保険、共済組合、船員保険) (3) 日本国パスポート (4) 年金手帳 (5) 外国人登録(済)証明書 (6) 住民基本台帳カード ※学生証、社員証等上記以外の物はご利用頂けません。

なぜ個人情報を知らせる必要があるのですか?

古物営業法に基づき、犯罪防止のため、中古品の売買の際は売り主の確認を取る必要があります。 お預かりいたしました個人情報は個人情報保護法に基づき、厳密に管理いたします。 詳しくはプライバシーポリシーもご覧ください。

宅配買取の際に「身分証明書」を入れ忘れました

下記のいずれかの方法にて買取ぞうさんまでお送りください。
・証明書の写真を撮ってメールで送る (携帯写メールでも可) ・コピーを郵送する